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沪消保委去年受理消费投诉超11万件 同比增幅大

  中新网上海3月13日电(记者 常惠英)上海市生产者权益庇护委员会13日披露,2011年该市消保委共受理生产者赞扬110320件,同比回升18.11%。从生产者赞扬情况来看,办事类赞扬占60.16%,商品类赞扬占39.84%。此中,互联网销售增幅明显,网络团购问题突出,预付性生产、电话电视直销、汽车及计算机销售、假冒家电维修等是赞扬热点和维权难点。

  当天,上海市消保委同时公布一批今年“3・15”赞扬案例,此中包孕:岱美公司旗下网站竟由掮客承办驾驶培训团购案例。

  据先容,2011年10月,郑女士等多位生产者向消保委赞扬称,他们在2011年2月通过上海岱美企业管理咨询有限公司旗下的团购网站以200元的价格购买了价值1200元的学车抵用券,团购网页显示凭此抵用券到指定驾校学车,只需再领取2500元和100元体检费,共计2800元就能学驾驶习。团购成功后,郑女士与自称驾校的人签订了培训条约,并向其领取了2500元的膏火,对方承诺会尽快支配学车。然而,郑女士却不如愿接受到培训,因为以驾校表面与团购网站签订条约的人无法找到,由于当时签订的培训条约既不驾校公章,也不正轨的收款发票,真正的驾校对此事不予否认,找团购网站退款又遭谢绝。与郑女士有类似遭遇的生产者构成
了一个“追讨”群体,迫于压力,最终上海岱美企业管理咨询有限公司向郑女士等70位可以

呐喊提供相关领取凭证的生产者各退还了2700元费用;对仅参加团购尚未领取培训费的29名生产者,各退还了200元团购费。  

  另外
,杰司特红健身公司遽然关门激发群体赞扬、浩瀚美容美发公司门店关门不善后、英歌玛丽影健身公司正阳店迟迟不开业且谢绝退款等赞扬案例,涉及生产者人数很多
,此中,上海消保委2011年共受理有关上海浩瀚美容美发有限公司的赞扬113件,涉及浦东、长宁、闵行、普陀等多个区域,反映的大量问题是其门店关门生产者要求退款未果。

  上海市消保委方面表示,以后,健身、美容美发等诸多行业的预付性生产仍是赞扬的热点和难点。承诺开门屡屡违约、办事质量难以保障、买卡容易退卡却难、商家让渡扣头缩水、停业关门无人担责是生产者反映的焦点问题。英歌玛丽影、杰司特红、亚历兰达、浩瀚不是开业指日可待,等于关门太随意,其不诚信的运营行动
足以警示生产者,预付性生产在带来“特殊”扣头优惠的同时,也存在很大的生产危险,生产者须谨慎挑选。

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